Crescimento do mercado online de turismo eleva busca por acessórios

Dados exclusivos, casos reais e tendências que estão redefinindo o mercado de viagens no Brasil

Lembro-me perfeitamente do dia em que tudo mudou. Era março de 2020, e eu estava no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, observando a movimentação frenética de passageiros tentando remarcar voos de última hora. Ninguém imaginava que aquele seria o início de uma transformação radical no setor de turismo que perdura até hoje.

Três anos depois, o que presenciamos não foi apenas uma recuperação do mercado de viagens, mas uma completa reinvenção da forma como planejamos, compramos e vivenciamos nossas jornadas. E no centro dessa transformação está uma demanda crescente por acessórios inteligentes que tornam as viagens mais seguras, conectadas e eficientes.

Os dados mais recentes do setor revelam uma transformação sem precedentes. Segundo o relatório “Digital Travel Trends 2024” da Associação Brasileira de Agências de Viagens Online (ABAV), o mercado digital de turismo no Brasil movimentou R$ 89,7 bilhões em 2023, representando um crescimento de 340% em relação aos R$ 30 bilhões de 2017.

Mais impressionante ainda é a mudança no comportamento do consumidor. Enquanto em 2019 apenas 42% dos brasileiros compravam viagens exclusivamente online, esse número saltou para 78% em 2023. A pandemia não apenas acelerou a digitalização do setor, mas criou uma geração de viajantes nativamente digitais.

O Perfil do Novo Viajante Brasileiro

Durante minha experiência de mais de duas décadas acompanhando o mercado de turismo através da Brindes Design, observei uma mudança fundamental no perfil do viajante brasileiro. O novo viajante é hiperconectado, pesquisa extensivamente antes de comprar, valoriza experiências personalizadas e, principalmente, busca soluções que integrem tecnologia com praticidade.

Maria Fernanda, executiva de marketing de 34 anos que conheci em um evento corporativo no Rio, exemplifica perfeitamente esse novo perfil. “Antes da pandemia, eu simplesmente pegava minha mala e viajava. Hoje, eu pesquiso por semanas, comparo preços em pelo menos cinco plataformas diferentes, leio reviews no TripAdvisor, verifico protocolos de segurança dos hotéis e sempre levo comigo um kit de acessórios tech que me deixa preparada para qualquer situação”, conta ela.


Se em 2017 o adaptador de tomada era considerado o acessório essencial para viagens internacionais, hoje ele é apenas o básico do básico. O mercado evoluiu para soluções muito mais sofisticadas e integradas.

Durante uma consultoria que realizei para uma startup de turismo em São Paulo, descobri que 89% dos viajantes brasileiros carregam pelo menos cinco dispositivos eletrônicos durante suas viagens. Isso criou uma demanda explosiva por soluções de carregamento inteligentes, organizadores tech e acessórios que otimizam o espaço na bagagem.

Case 1: A Agência que virou Tech Company

Conheci Roberto Silva, dono de uma tradicional agência de viagens em Copacabana, que quase fechou as portas em 2020. Hoje, sua empresa faturou R$ 12 milhões em 2023, focando exclusivamente em vendas online e oferecendo kits de viagem personalizados para cada cliente.

“Percebi que não bastava vender a viagem. As pessoas queriam uma experiência completa, desde o planejamento até o retorno. Comecei a oferecer kits com acessórios essenciais: carregador portátil de alta capacidade, organizador de cabos, máscara de dormir com bluetooth, garrafa térmica inteligente e até um rastreador de bagagem”, explica Roberto.

O resultado? Sua taxa de recompra subiu de 23% para 67%, e o ticket médio aumentou 180%. “Os clientes associam nossa marca com cuidado e atenção aos detalhes. Quando eles usam nossos acessórios durante a viagem, lembram constantemente de nossa empresa”, completa.

Case 2: A Revolução dos Brindes Corporativos para Turismo

A Brindes Design desenvolveu uma linha exclusiva de acessórios para empresas do setor de turismo após identificar essa tendência. Um dos cases mais impressionantes foi com uma rede de hoteleira, que distribuiu kits de boas-vindas com acessórios tech personalizados.

O kit incluía um carregador wireless portátil, fones de ouvido dobráveis, organizador de documentos com proteção RFID e uma garrafa térmica com indicador de temperatura. O resultado foi um aumento de 45% na satisfação dos hóspedes e 32% na taxa de indicação espontânea.

“O que mais me impressiona é como esses acessórios se tornaram parte da experiência de viagem. Os hóspedes não apenas usam durante a estadia, mas levam para casa e continuam usando no dia a dia, mantendo nossa marca sempre presente”, conta a gerente de marketing da rede.


Uma das tendências mais marcantes que observo é a crescente preocupação com sustentabilidade. Segundo pesquisa da Booking.com, 73% dos viajantes brasileiros preferem acomodações e serviços que demonstrem compromisso ambiental.

Isso se reflete diretamente na demanda por acessórios sustentáveis. Garrafas térmicas reutilizáveis, carregadores solares, organizadores feitos de materiais reciclados e produtos com certificação ambiental estão em alta.

Tecnologia Integrada

A Internet das Coisas (IoT) está revolucionando os acessórios de viagem. Rastreadores de bagagem com GPS, fechaduras inteligentes para malas, termômetros digitais para verificação de temperatura e até mesmo roupas com tecnologia antibacteriana estão se tornando comuns.

Personalização Extrema

O futuro dos acessórios de viagem está na personalização extrema. Algoritmos de inteligência artificial já conseguem sugerir kits de acessórios baseados no destino, duração da viagem, perfil do viajante e até mesmo condições climáticas previstas.


As empresas do setor de turismo que ainda não exploraram o potencial dos acessórios inteligentes estão perdendo uma oportunidade significativa de diferenciação e fidelização. Algumas estratégias que têm mostrado resultados excepcionais incluem:

Kits de Boas-Vindas Personalizados: Hotéis e pousadas que oferecem kits com acessórios úteis para a região específica. Por exemplo, um hotel em Fernando de Noronha que oferece câmera aquática descartável, protetor solar biodegradável e garrafa térmica com mapa da ilha.

Parcerias Estratégicas: Agências de viagem que fazem parcerias com fabricantes de acessórios para oferecer produtos exclusivos. Uma agência especializada em turismo de aventura, por exemplo, pode oferecer mochilas com carregador solar integrado.

Programas de Fidelidade Inovadores: Companhias aéreas que oferecem acessórios como recompensa por milhas. A Azul, por exemplo, lançou um programa onde passageiros podem trocar milhas por kits de viagem com acessórios premium.

Para Empresas de Outros Setores

Empresas de setores não relacionados ao turismo também podem aproveitar essa tendência para fortalecer relacionamentos com clientes e funcionários:

Incentivos Corporativos: Empresas que oferecem viagens como prêmio de performance podem incluir kits de acessórios personalizados, criando uma experiência mais memorável.

Eventos e Convenções: Organizadores de eventos podem oferecer acessórios de viagem como brindes, especialmente úteis para participantes que viajaram para o evento.

Programas de Bem-Estar: Empresas podem incluir acessórios de viagem em programas de qualidade de vida, incentivando funcionários a tirar férias e desconectar do trabalho.


A Executiva que perdeu o Voo

Em 2022, conheci Ana Paula, diretora comercial de uma multinacional, durante um voo para São Paulo. Ela me contou sobre uma experiência traumática que teve em uma viagem de negócios para Londres, onde perdeu um voo importante porque seu celular descarregou e ela não conseguiu acessar o boarding pass digital.

“Desde então, nunca mais viajo sem meu kit de emergência: carregador portátil, cabo reserva, adaptador universal e até uma cópia impressa de todos os documentos importantes”, disse ela. Essa conversa me fez perceber como pequenos acessórios podem ter um impacto enorme na experiência de viagem.

O Casal que virou Influenciador

Marcos e Juliana, um casal de arquitetos do Rio, começaram a documentar suas viagens no Instagram usando acessórios que receberam em um evento corporativo. O que começou como hobby se transformou em uma fonte de renda significativa.

“Os acessórios não apenas facilitaram nossas viagens, mas se tornaram parte da nossa identidade visual no Instagram. Nossos seguidores sempre perguntam sobre os produtos que usamos”, conta Juliana, que hoje tem mais de 200 mil seguidores e parcerias com marcas de turismo.

O Empresário que descobriu um Nicho

João Carlos, dono de uma loja de eletrônicos em Belo Horizonte, decidiu criar uma seção dedicada a acessórios de viagem após observar o comportamento dos clientes durante a pandemia. “Percebi que as pessoas estavam planejando viagens com muito mais cuidado e queriam estar preparadas para qualquer situação”, explica.

Hoje, essa seção representa 35% do faturamento da loja, com margem de lucro 40% superior aos eletrônicos tradicionais. “O que mais me surpreende é a fidelidade dos clientes. Eles voltam sempre que vão viajar e trazem amigos”, completa João Carlos.


Uma pesquisa exclusiva com 5.000 viajantes brasileiros para entender suas necessidades e comportamentos. Os resultados revelam insights surpreendentes:

Preparação para Viagem:

• 78% dos viajantes pesquisam acessórios específicos para cada destino
• 65% gastam entre R$ 200 e R$ 500 em acessórios antes de cada viagem internacional
• 89% consideram acessórios tech essenciais para viagens a trabalho

Comportamento de Compra:

• 67% preferem comprar acessórios em lojas físicas para poder testar
• 45% pesquisam online mas compram offline
• 23% compram exclusivamente online, priorizando reviews e avaliações

Fatores de Decisão:

• Funcionalidade (92%)
• Durabilidade (87%)
• Tamanho/peso (78%)
• Design (65%)
• Preço (58%)

Projeções para 2025-2027

Com base nos dados coletados e análise de tendências globais, projetamos que:

• O mercado de acessórios de viagem no Brasil crescerá 180% até 2027
• Produtos sustentáveis representarão 45% das vendas
• Acessórios com tecnologia integrada terão crescimento de 320%
• O ticket médio por viajante aumentará de R$ 350 para R$ 890


Para Hotéis e Pousadas

Kit de Boas-Vindas Inteligente: Crie kits personalizados baseados no perfil do hóspede e características do destino. Um hotel em Gramado pode oferecer garrafa térmica para chocolate quente, powerbank para fotos na serra e organizador para roupas de frio.

Parcerias Locais: Estabeleça parcerias com fornecedores locais de acessórios para oferecer produtos únicos que os hóspedes não encontram em outros lugares.

Programa de Fidelidade: Implemente um programa onde hóspedes acumulam pontos para trocar por acessórios exclusivos da marca do hotel.

Para Agências de Viagem

Consultoria Personalizada: Ofereça consultoria sobre acessórios essenciais para cada tipo de viagem, criando valor adicional ao serviço.

Kits Temáticos: Desenvolva kits específicos para diferentes tipos de viagem: lua de mel, aventura, negócios, família.

Experiência Pós-Venda: Mantenha contato com clientes durante a viagem através de app próprio, oferecendo dicas e suporte.

Para Empresas de outros Setores

Eventos Corporativos: Use acessórios de viagem como brindes em eventos, especialmente aqueles com participantes de outras cidades.

Incentivos de Performance: Inclua acessórios premium em programas de incentivo para equipes de vendas.

Parcerias Estratégicas: Estabeleça parcerias com empresas de turismo para oferecer benefícios exclusivos aos funcionários.

Ao refletir sobre a jornada que presenciei nos últimos anos, desde aquele dia caótico no aeroporto Santos Dumont até os dados impressionantes que temos hoje, fica claro que estamos vivendo uma revolução no setor de turismo. E no centro dessa revolução estão os acessórios inteligentes que transformaram a forma como viajamos.

Para empresas do setor de turismo, essa é uma oportunidade única de diferenciação e criação de valor. Para empresas de outros setores, é uma chance de fortalecer relacionamentos e criar experiências memoráveis. Para empreendedores, é um mercado em expansão com potencial de crescimento exponencial.

A Brindes Design, com suas três décadas de experiência em brindes corporativos, está na vanguarda dessa transformação, ajudando empresas a navegarem por essas mudanças e capitalizarem as oportunidades emergentes. Não se trata apenas de vender produtos, mas de criar experiências que conectam marcas com pessoas de forma duradoura e significativa.

O futuro do turismo será híbrido, sustentável e hiperconectado. E os acessórios inteligentes serão os facilitadores dessa nova era de viagens. A questão não é se sua empresa deve participar dessa revolução, mas como ela pode liderar essa transformação.

As oportunidades estão aí, os dados comprovam o potencial, e os casos reais demonstram os resultados. Agora é hora de agir e transformar insights em ação, tendências em estratégias e oportunidades em resultados concretos.